Envíos y Devoluciones
Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible. A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestros envíos y políticas de devolución.
Envíos
Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades:
– Envío estándar: Entrega en 5-7 días hábiles en productos en stock. En productos solo disponibles para reserva, se especificará el tiempo de envío en la información del producto.
2. Costes de Envío
Los costes de envío se calculan en función del peso del paquete y la ubicación de entrega. Podrá ver los costes exactos al momento de finalizar su compra. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 100€.
3. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. El producto debe estar sin usar, en su paquete original y con todas las etiquetas, productos y accesorios incluidos.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, siga estos sencillos pasos:
1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@bebenuko.com.
2. Proporcione su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto con y sin empaquetado.
3. Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo devolver su producto.
Costes de Devolución:
Los costes de envío de la devolución serán cubiertos por Bebenuko si se verifica que el producto recibido está defectuoso o es incorrecto. Para devoluciones por otros motivos, como uso indebido del producto, el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto en su estado original, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usó para la compra original y puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.
Cambios
Si desea cambiar un producto por otro, deberá seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.
Productos No Retornables
Por razones de higiene, algunos productos no pueden ser devueltos, a menos que estén defectuosos o se hayan enviado incorrectamente.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo en todo lo que necesite.